Vous avez une pièce d’équipement de service alimentaire en panne? Laissez-nous vous aider à vous remettre en marche le plus vite possible tout en minimisant votre temps d’arrêt.
UNE FOIS REMPLI ET SOUMIS...
1. Votre formulaire est automatiquement transmis à WDC, ainsi qu'à l'un ou aux deux : A) le service après-vente local agréé (déterminé par le code postal) et/ou B) le service après-vente du fabricant.
2. Le fabricant confirmera l'état de la garantie et autorisera son équipe de service à intervenir.
3. L'utilisateur final concerné sera contacté directement par le service après-vente afin de prendre rendez-vous selon votre convenance pour une première intervention.
VEUILLEZ SVP CONTACTER WDC DIRECTEMENT (orders@wdcolledge.com) SI VOUS NE RECEVEZ PAS DE COURRIEL CONFIRMANT LA RÉCEPTION DE VOTRE DEMANDE DE SERVICE UNE FOIS COMPLETER.
Veuillez remplir le formulaire de demande de service ci-dessous. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le formulaire soumis.
Lorsque vous soumettez vos informations à notre portail de demande de service, vous informez immédiatement un certain nombre de groupes clés qui peuvent aider à accélérer le temps de réponse à votre besoin de service. Le fournisseur de services agréé local le plus proche (déterminé par votre code postal), l'équipe de service du fabricant et deux de nos équipes d'assistance chez WDC reçoivent chaque soumission. Votre représentant commercial WDC local sera également informé de votre demande. Un e-mail confirmant que la demande a été reçue vous sera envoyé, ainsi qu'à toute autre personne identifiée dans votre message comme des personnes devant être informées. Le fournisseur de services agréé local vous contactera afin de planifier une heure de visite.
Notre objectif est de connecter instantanément tous ceux qui peuvent vous aider à obtenir un service rapidement.
